Procédure de retour

Si le produit reçu ne correspond pas au produit que l’Acheteur a commandé ou s’il est endommagé, il est possible pour l’Acheteur de le retourner à www.nenes.be, dans un délai de 14 jours après livraison. Au delà de ce délais, www.nenes.be se réserve le droit de ne plus reprendre l’article.
www.nenes.be échangera le produit ou remboursera le montant de la commande ainsi que les frais administratifs éventuels, dans un délai de 30 jours calendrier après réception du produit retourné. Passé ce délai de 14 jours, les produits livrés ne sont pas repris et remboursés.
www.nenes.be se réserve toutefois le droit de refuser de rembourser les produits retournés lorsque ceux-ci sont retournés endommagés.
De façon générale, une commande sera réputée livrée conformément à l'article 10, soit selon les informations indiquées sur le document résultant du scanning effectué lors de la livraison de la commande.
Si, toutefois, un ou plusieurs produit(s) commandé(s) ne parvient pas à l’adresse de livraison communiquée dans un délai de 30 jours calendrier après confirmation de la commande, il appartiendrait à l’Acheteur de se mettre en relation, dans un délai rapide, avec le Service clientèle de www.nenes.bedont les coordonnées sont reprises ci dessus, pour vérifier le statut de sa commande.
Au cas où il s’avérerait, dans les conditions reprises à l'article 10, que l’envoi qui aurait été effectué se serait égaré lors du processus de livraison, www.nenes.be  procéderait à un nouvel envoi ou rembourserait le montant de la commande en ce compris les frais de traitement exposés.

 

Pour toute autre information, voyez les Conditions Générales.

 

 

 

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